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物販研究

ebayのフィードバック(評価)について

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ヤフオクやAmazonなどと同様に、ebayにも出品者(セラー)を評価する機能が付いています。

ebayではこの評価のことを『feedback(フィードバック)』といいます。

ebayにおいても、お互いに評価し合うことで、取引数に応じて、あなたの評価も増えていきます。

 

ebayの評価システムを把握しておくことで、商品購入時に

信頼できるセラーかどうかの判断材料にもなりますので、ぜひ覚えておいてください。

 

また、ebayで価格交渉を行う際なども有効に働く可能性がありますので、

問題なく商品が到着したら、評価を残すようにしていきましょう。

フィードバックスコアと星マーク

商品ページのセラー名が記載してある横にある数字が、

『フィードバックスコア』と呼ばれる評価数になります。

 

フィードバックスコアの横にある『☆マーク』は、

評価数に応じて色が変わる仕組みになっています。

ebayfeedback1

セラー名の部分をクリックすると、さらに詳細な評価を確認できます。

 

評価は、『Positive(ポジティブ)』『Neutral(ニュートラル)』『Negative(ネガティブ)』

の3つ分かれます。

ebayfeedback2

 

さらに『DSR評価』という、さらに詳細な評価数も確認することができます。

ebayfeedback3

上から順番に

Item as described:アイテムは説明通りだったか

Communication:コミュニケーションに満足したか

Shipping time:発送は早かったか

Shipping charges:送料は適切だったか

という項目で評価されます。

 

ちなみに、星マークと種類は以下のようになります。

☆はスコア数が10になると付与されます。

ebayfeedback7

 

フィードバックの残し方

それでは実際にフィードバックは、どのような手順で残せば良いのか解説していきます。

 

まずはebayのトップページから、『My ebay』をクリックします。

ebayfeedback4

 

 

 

Activity(アクティビティ)にebayから購入した商品の一覧が表示されます。

商品画像などの右側にある『Leave feedback(フィードバックを残す)』をクリックします。

ebayfeedback5

フィードバックを残す画面に切り替わりますので、必要項目を入力していきます。

①~③を順番に説明していきます。

ebayfeedback6

①.セラーの評価を行います

  • Positive(良い)
  • Neutral(どちらでもない)
  • Negative(悪い)

のいずれかにチェックを入れてください。
※評価内容は、相手にも伝わります。

 

『I will leave feedback later』は、後ほど評価するという意味ですが

基本的には上記の3つから選択して進めてください。

 

②.FeedBackコメントの入力

FeedBackのコメントを入力する欄になります。

こちらは英文で入力してください。

入力例については、下記で説明していますので参考にしてください。

 

③.DSR評価を行います

上から順に、以下の項目となります。

  • How accurate was the item description?
    売り手のアイテム説明は正確でしたか?
  • How satisfied were you with the seller’s communication?
    売り手のコミュニケーションに満足しましたか?
  • How quickly did the seller ship the item?
    売り手の品物発送は早かったですか?
  • How reasonable were the shipping and handling charges?
    送料+梱包手数料は妥当な金額でしたか?

 

この項目について、☆マークで5段階評価をします。

『5がとても満足』、『3がどちらでもない』、『1がとても不満』のようになります。

基本的に問題が無ければ、5を付けておくのが無難です。

 

※尚、画像では2つめの『コミュニケーション』の項目が選択できなくなっていますが、

これは今回このセラーと直接メッセージのやりとりをしていない為、選択できないようになっています。

 

最後に、入力した項目に間違いが無いことを確認して、

『Leave feedback(フィードバックを残す)』をクリックします。

 

これでebayのフィードバックは完了です!

 

フィードバックの英文例

フィードバックの英文例を参考までにいくつかご紹介します。

 

ヤフオクの評価文は礼儀正しいものが多いですが、

eBayのフィードバックは、くだけた感じの陽気な文章のものが多いです。

さすがはアメリカですね(笑)

 

Fantastic seller! Item came super quickly. Great contact. Perfect!

訳:素晴らしいセラーです。とても早く商品が届きました。連絡も素晴らしいです。完璧!

 

Smooth transaction,great seller and communicator.Shall do business again.

訳:スムーズな取り引きでした。素晴らしいセラーでありコミュニケーターです。

再度取り引きをするでしょう。

 

Super fast shipping! A+++ ebayer!

訳:とても早い発送でした。素晴らしいイーベイヤーです!

※A+++はよく使用されています。それだけ良かったよという表現の1つです。

ebayerとはebayをしている人の呼称です。

 

それでは以上で、『ebayのフィードバック(評価)』について説明を終わります。

最後までお読み頂きありがとうございました。

-物販研究

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